메가스터디학원

개인정보처리방침

메가스터디교육㈜(이하 ‘회사’라 함)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

이에 『개인정보 보호법』 제 30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

  • 일반 개인정보 수집

    회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

    회원 가입 및 회원관리 :
    아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 본인인증정보 등
    계약이행 및 서비스 제공 :
    콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 배송 등
    마케팅 및 광고 :
    성명, 생년월일, 전화번호, 이메일, 학교, 학년 등
  • 개인정보의 처리 목적

    회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

    회원 가입 및 회원관리 :
    본인확인을 통한 회원식별, 중복 회원가입 횟수 제한, 부정 이용 방지, 고지사항전달 등
    계약 이행 및 서비스 제공 :
    콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 배송 등
    마케팅 및 광고 :
    정보전달, 기술의 연구 및 개발, 통계자료 산출 등
  • 개인정보의 보유기간

    회사가 수집하는 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    회원 가입 및 회원관리 :
    회원탈퇴 시
    계약 이행 및 서비스 제공 :
    5년
    마케팅 및 광고 :
    목적 달성 시
  • 개인정보 열람 청구

    정보주체의 개인정보 열람 청구 관리는 다음과 같습니다.

    개인정보 처리 부서 :
    학원 고객센터

메가스터디교육㈜ 개인정보처리방침

메가스터디교육㈜의 개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유기간 3. 처리하는 개인정보 항목 4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 6. 개인정보의 위탁 7. 개인정보의 파기 절차 및 방법 8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 9. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법 10. 개인정보의 안전성 확보조치 11. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 12. 개인정보보호책임자 13. 권익침해 구제방법 14. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

본 방침은 2024년 2월 7일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 이용자의 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며,
이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
개인정보의 처리 목적
구분 수집·이용동의 목적
회원 가입 및 회원 관리 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
- 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
- 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령확인
- 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
- 중복 가입횟수 제한
- 분쟁조정을 위한 기록보존
계약이행 및 서비스 제공 - 서비스 제공에 관한 계약 이행
- 콘텐츠 제공
- 구매 및 요금 결제
- 콘텐츠 구매에 대한 본인인증
- 우편발송, 물품배송 또는 청구지 등 발송
마케팅 및 광고 - 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
- 이벤트 등 광고성 정보 전달
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

가. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유· 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

나. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
개인정보의 처리 및 보유기간
구분 처리 목적 보유 기간
회원 가입 및 회원 관리 [회원 가입]
- 이용자 식별 및 회원서비스 제공 등		 회원 탈퇴 시까지
[회원 관리]
- 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 등		 회원 탈퇴 시까지
[고객 상담]
- 분쟁조정을 위한 기록보존 등
- 불만처리, 민원처리, 고객상담 등		 3년
계약 이행 및 서비스 제공 - 주문 상품의 결제 및 환불, 배송 등 5년
마케팅 및 광고 - 회원의 각종 합격여부 확인 및 기타 통계자료 산출 등 목적 달성 시까지
다. 다만, 다음에 해당하는 경우에는 관계법령의 규정에 의하여 아래와 같이 일정기간 동안 정보를 보관합니다.
개인정보의 처리 및 보유기간
보관 항목 보유 기간 근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시ㆍ광고에 관한 기록 6개월
통신비밀보호법에 따른 통신사실 확인 자료 3개월 통신비밀보호법

3. 처리하는 개인정보 항목

가. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
처리하는 개인정보의 항목
목적 구분 개인정보 항목 보유기간
회원가입 필수항목 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 본인인증정보(휴대폰 번호 또는 이메일 주소 중 선택)

[만14세 미만의 경우] 연계정보(CI), 법정대리인 휴대폰번호
※ 법정대리인 휴대폰번호는 나이스평가정보에서 인증 받은 휴대폰 번호를 사용 하고 있습니다.		 회원탈퇴 후 즉시 파기

단, 아래 정보는 다음과 같은 사유로 일정 기간 보관 됩니다

- 아이디 : 중복가입방지 및 게시물 관리를 위해 영구 보관
- 주문결제 정보 : 불, 편법 행위 방지 및 대응의 목적으로 최대 5년 보관
선택항목 전화번호, 본인인증 수단 이외의 휴대전화 번호 또는 이메일 주소
회원관리 필수항목 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 본인인증정보(휴대폰 번호 또는 이메일 주소 중 선택)
선택항목 성별, 주소, 전화번호, 본인인증정보 이외의 휴대전화 번호 또는 이메일 주소

[학생 회원의 경우] 학교명, 학년, 계열
유료 결제 이용 필수항목 성명, 연락처, 이메일, 결제수단, 은행명
[단과 상품결제 시] 보호자 휴대폰 번호
선택항목 현금영수증 발급정보 (휴대폰번호)
온라인 원서접수 필수항목 계열, 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 보호자 성명, 보호자 휴대폰번호, 보호자와의 관계, 학년, 수능성적/모의고사 성적, 선택과목
선택항목 학교, 수능성적/모의고사성적, 선택과목
설명회 온라인 신청 필수항목 성명, 휴대폰번호, 학교명, 학년, 계열, 이메일 동의일로부터 1년 보관 후 파기
선택항목 동반인 수
안내자료 신청 필수항목 성명, 학년, 휴대폰번호, 전화번호, 주소(도로명, 지번), 받는사람
선택항목 없음
진학상담 예약 필수항목 방문자명, 전화번호
선택항목 동반인 수
방문상담 예약 필수항목 학부모성함 또는 학생이름, 학부모전화번호 또는 학생전화번호, 학교명, 학년, 계열
선택항목 없음
재수성공예측서비스 필수항목 성명, 지역(시/구), 졸업연도, 계열, 목표대학, 휴대폰번호, 수능성적
선택항목 없음
제자사랑 추천 필수항목 학교명, 추천인 정보(성명, 연락처), 피추천인 정보(성명)
선택항목 없음
온라인1:1상담 필수항목 작성자(성명), 이메일주소 등록일로부터 3년 보관 후 파기
선택항목 없음
팀플 장학금 신청 및 지급 필수항목 성명, 학년, 수시/정시지원대학정보(지역, 대학명, 전형, 학과, 합격여부, 진학여부), 대학합격증명서, 수능성적, 수능성적증명서, 증명사진, 합격수기

※ [장학금 지급시], 성명, 학번, 예금주명, 은행, 계좌번호, 통장사본		 동의일로부터 5년 보관 후 파기
선택항목 수험번호, 예비번호
- 이용자는 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법에 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 회원에게 제공되는 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있습니다.

* 수집 거부 시 : 비회원 무료 콘텐츠만 이용 가능
* 수집 허용 시 : 계약 이행 및 서비스 제공 (유료 콘텐츠 등)

- 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다.
나. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 서비스 이용과정에서 생성되는 정보 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
처리하는 개인정보의 항목
처리 목적 개인정보 항목 보유기간
부정이용방지, 비인가 사용방지 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간
* 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료
결제 기록 은행/카드사 코드, 승인번호

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

가. 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

나. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

- 아동의 서비스 가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
- 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

다. 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

- 법정대리인에게 동의 여부 확인 방법 : 휴대폰 본인인증

5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우(개인정보의 제공업체명, 제공항목, 보유기간은 별도 동의 시에 고지)
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보의 위탁

가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다
개인정보의 위탁
수탁업체 개인정보 항목 위탁 업무 내용 보유 및 이용기간
한국정보통신㈜
토스페이먼츠㈜		 성명, 아이디, 휴대전화번호, 주문번호, 상품명, 회원키 신용카드결제 , 계좌이체 등 결제 수단별 결제 처리 및 계좌인증 회원탈퇴 또는 업무목적 달성 시까지
LG유플러스㈜ 휴대폰번호 080수신거부 서비스
다우기술㈜ 회원키,휴대폰번호 SMS/LMS/MMS/알림톡 발송
NICE평가정보㈜ 회원키,휴대폰번호 휴대폰 본인확인서비스
나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법 』 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 및 개인정보 처리 금지, 기술적-관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리-감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 매년 1회 개인정보보호 실태점검을 통하여 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.

나. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기 절차]
- 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 개인정보파일을 파기합니다.
[파기 방법]
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

가. 회사는 1년 동안 이용(로그인)이 없는 회원은 휴면계정으로 분류하여 개인정보를 별도의 DB에 분리, 저장, 관리하며 휴면 처리 30일 전 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련 내용을 통지합니다. 휴면 처리 관련 내용은 다음과 같습니다.

- 휴면 고지 : 최근 11개월간 로그인 이력이 없는 회원에게 이메일 발송
- 휴면 일자 : 휴면 고지일부터 30일 이후
- 처리 방법 : 개인정보 분리 보관 및 접근 제한
- 분리 항목 : 이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 전화번호

나. 휴면전환 후 분리 보관된 개인정보는 최대 3년 동안 보유하며, 해당 기간이 종료되면 즉시 파기합니다.

다. 회사는 개인정보 파기 30일 전 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련 내용을 통지합니다.
개인정보 파기 관련 내용은 다음과 같습니다.

- 파기 고지 : 개인정보 파기 대상 회원에게 이메일 발송
- 파기 일자 : 파기 고지일로부터 30일 이후
- 파기 항목 : 이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 전화번호

라. 개인정보 파기 전에 휴면 상태인 회원이 서비스 이용 재개를 원하는 경우 휴면 상태는 해지 되고 분리 보관된 개인정보는 복원됩니다.

마. 개인정보 파기 후 동일한 계정 사용은 불가능하며, 서비스 재개를 원할 경우 신규 가입해야 합니다.

9. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법

가. 이용자와 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다.

- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
- 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
- 회사에게 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역

나. 이용자는 회사 웹사이트의 [마이페이지]>[개인정보]>[개인정보 수정] 메뉴에서 직접 자신의 정보를 열람·정정할 수 있으며,별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다.

다. 이용자와 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

라. 이용자와 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집 ·이용 ·제공 등에 대해 동의한 의사표시를 철회(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 동의철회(회원탈퇴)는 회사 웹사이트의 [마이페이지]>[개인정보]>[개인정보 수정] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 연락하면 지체없이 이용자의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관됩니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

가. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다.
개인정보의 안전성 확보조치
구분 보호 조치 내용
물리적 보호조치 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
관리적 보호조치 내부관리계획의 수립 및 시행 회사는 내부관리지침을 수립하여 관리계획을 시행하고 있습니다.
개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
기술적 보호조치 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
개인정보의 암호화 이용자의 개인정보(비밀번호, 계좌번호)는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.
나. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

- 개인정보보호 활동 : 현재 없음
- 정보보호 관리체계 인증 획득 : 메가스터디 온라인 교육서비스 운영 2013년 12월 30일 ~ 2023년 3월 24일

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

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12. 개인정보보호책임자

회사는 회원 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다.

o 개인정보보호책임자 : 정보보안부문 오영석 CPO
o 개인정보보호담당자 : 학원사업지원부문 웹기획팀장 김우성
o 전화번호 : 학원 고객센터 1599-1010
o 이메일 : privacyi@megastudy.net

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

13. 권익침해 구제방법

가. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

나. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학원 고객센터
이메일 : privacyi@megastudy.net
연락처 : 1599-1010

14. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
나. 이 개인정보 처리방침은 2024년 2월 7일부터 적용됩니다.
다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보처리방침 공고일자 : 2024년 1월 31일
개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 2월 7일